Widerrufsrecht
Wir bieten ein 14-tägiges Rückgaberecht. Das bedeutet, dass Sie nach Erhalt des Artikels 14 Tage Zeit haben, um eine Rücksendung zu beantragen.
Um Anspruch auf eine Rückgabe zu haben, muss sich der Artikel im gleichen Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben: ungetragen, unbenutzt, mit angebrachten Etiketten und in der Originalverpackung. Sie benötigen außerdem eine Quittung oder einen anderen Kaufbeleg.
Um eine Rücksendung zu veranlassen, können Sie uns unter contact@d-zug.com kontaktieren.
Artikel, die ohne vorherige Aufforderung zur Rückgabe an uns zurückgesendet werden, werden nicht angenommen.
Wenn Sie Fragen zu Ihrer Rücksendung haben, können Sie uns jederzeit unter contact@d-zug.com kontaktieren.
Schäden und Probleme
Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung nach Erhalt. Wenn der Artikel defekt oder beschädigt ist oder Sie den falschen Artikel erhalten haben, setzen Sie sich bitte umgehend mit uns in Verbindung, damit wir das Problem beurteilen und lösen können.
Ausnahmen/Artikel, die nicht zur Rückgabe berechtigt sind
Wir akzeptieren keine Rücksendungen, wenn offensichtliche Gebrauchsspuren vorhanden sind, die sich auf den Zweitverkauf auswirken. Wenn Sie Fragen oder Bedenken zu einem bestimmten Artikel haben, kontaktieren Sie uns bitte.
Leider können wir keine Rücksendungen von Sale-Artikeln oder Gutscheinen akzeptieren.
Austausch
Die Rücksendung eines Artikels, den Sie erhalten haben, ist der schnellste Weg, das Gewünschte zu bekommen. Wenn die Rücksendung angenommen wird, können Sie den neuen Artikel separat erwerben.
EU – 14 Tage Widerrufsfrist
In jedem Fall haben Sie bei einem Versand der Ware in die EU das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen oder zurückzusenden. Wie oben erwähnt, muss sich der Artikel in demselben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben: ungetragen, unbenutzt, mit angebrachten Etiketten und in der Originalverpackung. Sie benötigen außerdem eine Quittung oder einen anderen Kaufbeleg.
Erstattung
Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, werden wir Sie benachrichtigen und Ihnen mitteilen, ob Ihre Rückerstattung genehmigt wurde. Bei Genehmigung erhalten Sie innerhalb von 10 Werktagen eine automatische Rückerstattung auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode. Beachten Sie, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenunternehmen die Rückerstattung bearbeitet und verbucht.
Wenn seit der Genehmigung Ihrer Rücksendung mehr als 15 Werktage vergangen sind, kontaktieren Sie uns bitte unter contact@d-zug.com.